Términos y Condiciones de Uso

1.1 Modelo de Operación (Sin Punto de Venta)

El usuario reconoce y acepta que MEDZONE opera bajo un modelo de comercio electrónico y atención personalizada. No contamos con locales comerciales abiertos al público (vitrina/retail). Nuestra sede administrativa opera exclusivamente bajo cita previa para procesos logísticos y toma de medidas técnicas.

1.2 Aceptación Tácita en Canales de Atención

El uso de cualquiera de nuestros canales (Sitio Web, WhatsApp, Líneas Telefónicas, Redes Sociales) constituye una aceptación expresa de estos T&C.

1.3 Capacidad Legal

Nuestros servicios están disponibles sólo para personas mayores de edad (18 años) con capacidad legal para contratar. Los actos realizados por menores de edad en el sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores.

2.1 Presentación de la Oferta

La exhibición de productos en el Sitio Web o catálogos digitales constituye una invitación a ofertar. El contrato de compraventa NO se perfecciona con el simple envío del pedido por parte del cliente, sino hasta que MEDZONE acepta dicha oferta mediante la confirmación del pedido y la verificación del pago.

2.2 Precios y Disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos colombianos. MEDZONE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta. La venta de productos está siempre sujeta a inventario. Si el producto se agota tras el pago, MEDZONE ofrecerá la devolución del dinero o un tiempo de espera, a elección del cliente.

2.3 Origen de los Fondos

El cliente declara bajo gravedad de juramento que los recursos utilizados para la compra provienen de actividades lícitas y no tienen relación alguna con lavado de activos o financiación del terrorismo.

3.1 Medios de Pago

El cliente deberá elegir los medios de pago habilitados (Pasarela de pagos, Transferencia Bancaria, Efectivo). MEDZONE no asume responsabilidad por fallas en las plataformas bancarias ajenas a su control.

3.2 Entregas y Tiempos

MEDZONE se compromete a entregar los productos en la dirección indicada por el cliente dentro del territorio colombiano. Los tiempos de entrega son estimados:

• Productos de Línea: 5 a 8 días hábiles.
• Productos Sobre Medida: 8 a 15 días hábiles (por procesos de fabricación).

Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio de entrega se presume autorizada para recibir el pedido. MEDZONE no responde por direcciones erróneas suministradas por el cliente.

El uso de prótesis, órtesis, plantillas y equipos biomédicos debe ser siempre prescrito o supervisado por su médico tratante. MEDZONE no se hace responsable por lesiones, agravamiento de patologías o daños derivados del autodiagnóstico o uso inadecuado de los productos.

5.1 Derechos de Autor y Marcas

Todo el material gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio Web son de propiedad exclusiva de MEDZONE o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, venta o distribución sin permiso previo por escrito.

5.2 Prohibición de Enlaces (Linking & Framing)

Se prohíbe expresamente:

• El uso de nuestras marcas como enlaces («links») hacia sitios no autorizados.
• El establecimiento de enlaces profundos («Deeplinking») o marcos («Framing») que oculten la autoría del contenido de MEDZONE.

5.3 Limitación de Responsabilidad (Hackeos)

MEDZONE implementa estándares de seguridad, pero no garantiza que el sitio web sea invulnerable. No asumimos responsabilidad en caso de manipulación externa (“hackeo”), virus informáticos o fallas técnicas del servidor que interrumpan el servicio o afecten la información.

Estos T&C se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia. La nulidad de una cláusula no afectará la validez de las demás.

Modificaciones: MEDZONE podrá revisar estos términos en cualquier momento mediante la actualización de este documento.